Handelsbetingelser, privatliv og cookies 
 

Velkommen til OQ.TREE.

Her finder du vores handelsbetingelser samt oplysninger om privatliv og cookies, der gælder, når du handler hos OQ.TREE. Vi ønsker, at det skal være enkelt, trygt og gennemsigtigt at handle hos os.

1. Virksomhedsoplysninger

OQ.TREE

Snareskovvej 4
8732 Hovedgård
Danmark

CVR-nr.: indsættes senere.

E-mail: hello@oqtree.com

2. Produkterne

OQ.TREE tilbyder levende egeskud dyrket i Danmark.

Produktbilleder er vejledende. Da planterne er levende produkter, kan størrelse, form, farve og vækst variere. 

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms.

Vi tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer og eventuelle fejl.

Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår, inden ordren gennemføres. 

4. Betaling

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout.

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Betalingen behandles via den betalingsløsning, der anvendes på hjemmesiden.

5. Levering

Vi afsender normalt din ordre inden for 1-3 hverdage.

Den forventede leveringstid er 3-5 hverdage fra afsendelse. Leveringstiden er vejledende og kan variere i perioder med travlhed eller på grund af forhold uden for vores kontrol.

Fragtomkostninger fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Risikoen for produktet overgår til dig ved levering.

6. Modtagelse af levende planter

Da planterne er levende produkter, anbefaler vi, at de pakkes ud hurtigst muligt efter levering.
OQ.TREE kan ikke holdes ansvarlig for skader eller forringelser, der skyldes manglende udpakning, vanding eller pasning efter levering. 

7. Reklamation

Vi gør os umage for, at dit egeskud ankommer i god stand.

Hvis dit egeskud er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne inden for 48 timer efter modtagelsen. 

Vedhæft gerne billeder af både emballagen og produktet, så vi hurtigst muligt kan vurdere sagen.

Hvis der er tale om en berettiget reklamation, tilbyder vi efter en konkret vurdering omlevering, afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller refundering i overensstemmelse med købelovens regler.

8. Fortrydelsesret

Da OQ.TREE sælger levende planter, som må forventes at forringes hurtigt, er købet omfattet af undtagelsen i forbrugeraftalovens § 18, stk. 2, nr. 4. Der gælder derfor ikke fortrydelsesret.

9. Privatliv

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi anvender dine oplysninger for at:

• behandle og levere din ordre,
• yde kundeservice,
• administrere betaling og levering,
• opfylde vores retlige forpligtelser.

Vi videregiver kun dine oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, eksempelvis betalings- og fragtleverandører. Vi sælger eller videregiver aldrig dine personoplysninger til uvedkommende.

Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger, i det omfang lovgivningen giver mulighed for det.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

10. Cookies

Vi anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre din brugeroplevelse og analysere trafikken på vores hjemmeside.

Når det er nødvendigt, indhenter vi dit samtykke, før ikke-nødvendige cookies anvendes.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookieindstillinger.

11. Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: hello@oqtree.com

12. Lovvalg

13. Ændringer

OQ.TREE forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende handelsbetingelser vil være tilgængelige på hjemmesiden.